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我跟着师傅做VI设计满二十年了，说有底气不谦虚也不吹，这些年攒的东西，够给人递上踏实的活儿。刚入行的时候，师傅就跟我说，VI设计不是做个好看的logo，是给品牌做一套看得见的脾气，二十年来，我眼见着身边的人、事、物，把这句话磨成了实打实的底气。
第一件硬底气，是身边这群坐班的设计师。我们的设计师从没有临时凑的兼职，全是固定的坐班团队，现在有两百多位，个个都是跟VI设计死磕过的老炮儿。上个月有个从日喀则来的客户，说要给他们的社区服务做VI，核心是暖、稳、贴人，我们挑了三个擅长民生类项目的设计师组了小组，每天在工位上泡到傍晚，连楼下卖藏面的摊位都去了三次——每次都是设计师小周，他说藏面的咸淡是当地的温度标尺，做VI的色调也得找这种让人放心的暖。那天他们改方案，把主色调从浅橙调到了偏暖的土黄，又加了点深棕的辅助色，就是为了让配色在阳光下不晃眼，在室内暖得踏实。
我眼见着这些年，设计师的队伍从最初的3个人，慢慢攒到两百多位，每个人的工位上都堆着不同行业的VI手册，有的是刚做完的案子，有的是参考用的样本，但从来没有那种应付事儿的东西。有个设计师做过藏式文旅的VI，把藏文的笔画和英文的衬线结合起来，改了十二版，就为了让两种文字放在一起不生硬，最后他把打印出来的样稿贴在自己的水杯上，每天喝水都看，直到客户说就是这个感觉，像把雪山的阳光揉进了字里。
第二件硬底气，是攒下的老客户信任。我们累计服务过七千多家客户，其中有三成是老客户介绍来的，好多案子一做就是五六年，客户不会轻易换。去年我去日喀则的一个藏式茶馆，看到他们的VI手册放在收银台旁边的书架上，封皮是藏红色的，现在都磨起毛了，老板说，每次有新茶师入职，都要翻一遍手册，告诉他们这是我们的样子，不管做茶还是待客，都要跟手册上的色调一样，踏实。这个茶馆的VI是五年前做的，当时客户刚开第一家店，我们帮他定了藏红、米白、深棕的主色调，还有统一的茶单、杯垫、门头样式，现在他开了三家分店，全用的这套VI，没改过核心的东西。
我跟着师傅的时候，公司刚成立，一年也就做十几个案子，现在一年能做三百多，但从来不会为了赶数量敷衍。有个做食品类的客户，累计做了三个案子，从最初的包装VI，到后来的品牌升级，再到去年的新生产线配套VI，全是我们做的，他说你们懂我们要的踏实，不会给我搞花里胡哨的东西。
第三件硬底气，是懂客户的省心。设计定稿后，我们帮走代采，都是货到付款，不用客户提前打款操心。上次有个日喀则的民宿，要做门头的发光字和房间门牌，当时赶上装修旺季，客户怕耽误开业，我们跟固定的供应商签了代采协议，不用客户垫钱，物料做好后每天跟客户拍照片确认，到了之后客户验完货再付款，当天就把门头装好了，没耽误第二天的开业。还有个刚创业的小商户，做VI的时候手头紧，我们帮走代采，物料直接发过去，客户确认了再付钱，没让他多跑一趟银行，他说你们懂我们这种小商户的难处。
做VI设计二十年，我们没搞花架子，就靠这群坐班的设计师、七千多家客户攒下的信任、这份替客户着想的省心，给人递上踏实的作品。师傅常说，VI设计是品牌的脸，但脸不能只是好看，要让人觉得放心、踏实。我眼见着这二十年，我们做过的案子，有的在日喀则的街头，有的在别的城市的商铺里，每一套VI都有自己的脾气，每一个客户都有自己的故事。找VI设计，要的不是快，是能沉下心做对的事，把品牌的底气藏在每一个细节里，让客户拿着这套VI，能挺直腰杆说这是我们的样子。