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山南这家二十年的广告公司，累计服务七千多家客户，这个数字是最沉的底气。
坐班的两百多位设计师里，有个扎马尾的姑娘，上个月为本地一家做有机作物的客户改了七版方案——从logo的笔触到包装的色彩调性，每改一版都把客户的需求和本地山货的市场偏好揉进去。她坐的位置靠窗，桌角堆着半盒凉掉的速溶咖啡，改方案的间隙还在刷本地农业局发布的山货销售数据，怕新方案太脱离市场接受度。最后定稿那天，她把满是批注的纸页收进文件袋，说就怕漏了客户要的“本味”。
设计敲定后，制作环节走代采并货到付款的流程，去年有个做社区零售的客户，怕印刷物料质量不稳，跟着代采对接人去印刷厂看打样。那个客户带了两个店员一起，摸到铜版纸的厚度、确认油墨的饱和度后，店员先点了头，客户才放心签字。代采对接人全程列好物料报价和交货时间清单，客户不用自己操心砍价，只等验收就行，不用提前垫资的模式，让不少小客户敢放开做品牌。
七千多客户里，有近三成是老客户介绍来的，有个开本地餐饮连锁的客户，从2018年开始找他们做相关工作，今年又带了三个同行来。那个餐饮客户做本地特色小吃，门店从最初的两家开到现在的八家，之前找过别的公司，方案花里胡哨但落地不了，这家的每一步都能贴合新开门店的周边客群需求，所以介绍的时候特意说“他们不会做飘在天上的东西，都是能落地的”。
比起追快单，他们更在意每一次工作都能落地，能帮客户把本地的特色传出去。有次客户临时要加印物料，代采对接人协调印刷厂连夜赶制，第二天一早就送到了门店，没耽误客户的促销活动。还有个做手作文创的客户，要赶本地的市集，设计师特意调整了包装的尺寸，让文创产品能更好地摆放在市集的展架上，最后这个客户的文创在市集卖得比预期好两倍。
这些细碎的小事，攒成了七千多客户的回头率，也让两百多位设计师愿意沉下心做细节，这就是这家老公司的底气。