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上周接到拉萨一位客户的需求，要做一面社区文化墙，要求结合本地藏式特色，还要赶5天后的社区开放日，工期紧得连周末都没留。
我们有两百多位坐班设计师，接到需求当天就拉了专项小组，其中三位对藏式纹样、玛尼堆元素熟稔的设计师，先花一上午跑了附近两个社区，拍实景图、问老住户的想法，桌上还放着同事带的酥油茶，喝一口接着理思路。
下午就出了第一版草图，晚上小组连吃两顿外卖，在办公室改稿到凌晨两点，把客户要的“温馨、有本地味”的要求，细化到每一寸墙面，连经幡的蓝白红三色都反复调了三次，确保和社区的米黄色建筑墙匹配。
设计稿定版后，我们走代采流程，所有物料直接对接本地合规供应商，货到现场先让客户核对材质、颜色，没问题再安装，验收合格再结款，客户不用垫资也不用担风险。
安装当天，施工团队提前两小时到现场处理墙面基层，边装边和客户沟通微调，开放日当天客户带老住户来看，有老人指着墙上的玛尼堆纹样说“这就是小时候转经路上见的样子”，客户握着负责人的手直说意外。
这么多年下来，累计服务七千多家客户，像这样赶工的文化墙项目，我们接过的不下百个，不是我们天生快，是总把客户的需求当成自己的活，把每一个细节抠实了才交差。