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客户最常问的，是“你们做这个要多久？”这不是一个简单的时间问题，是怕麻烦、怕踩坑的顾虑——尤其是老客户带新客户找上门的，新客户往往是被老客户的体验打动，却又带着之前踩过的坑来的。
我们有200多位坐班设计师，不会上来就甩给客户一堆模板，先拉着客户坐下来聊，甚至跟着跑现场。上周那个老客户带新客户来的下午，老客户刚坐下就说“我之前找你们做的那批，摆店里回头客多了三成，我朋友也想做，就带来了”，新客户紧接着说“我之前找别家，给的方案都是网上扒的，不符合我的摆放需求，改了三次都没成”，设计师听完，当天就跟着新客户去了他的线下店，量了摆放的位置，拍了环境的照片，回去就出了三版初稿。
设计定稿后，我们走的是长期磨合的代采供应链，所有物料都是货到付款。新客户当时就松了口气，说之前找别家要先付全款，他们压了近十万的物料款，现在不用先掏钱，压力小多了。我们的代采供应商都是合作了五六年的，纸张、油墨都是从正规厂家拿，不会有次品，打样的时候，每一张纸都要过秤，确保厚度和样稿一致，油墨的颜色要和标准色卡对得上，不会偏色。
累计服务7000多家客户的经验，让我们能精准把控每一个品控节点。比如上次给一个本地的餐饮客户做的，我们特意选了防水的纸张，因为餐饮店里容易溅到水，而之前的客户里，也有餐饮客户提过这个需求，我们就把这个细节记在了品控手册里，这次给新客户做的时候，就直接用上了。
丽水本地的客户，不管是做文创的、餐饮的还是零售的，我们都愿意花时间聊，不会用标准化的流程应付。比如有个本地的书店客户，我们给他们做的“点”，就是把书店的标识做成小巧的贴纸，贴在笔记本上，销量翻了一倍，这个案例我们不会到处吹，但老客户带新客户的时候，会说“你看我家的效果，就知道他们的专业”。
其实我们做“点”，就是老客户带新客户找上门的日常，不用花哨的宣传，靠的就是流程省心、专业靠谱，你可以先来聊聊，不用急着定方案，先把你的需求说清楚。